Novinky
01.01.2023
2023
Za rok 2022 nastalo pár problémů ohledně dodávek a výroby zboží, komplikace od prodejců i skláren, kteří museli v důsledku zdražování energii či jinýc...
číst celé
01.02.2022
Co nás čeká a nemine v roce 2022
Stejně jako předchozí již dva roky byl i uplynulý rok 2021 poměrně náročný z hlediska obchodu a podnikání.
Do nového roku 2022 jsme si dali hned něk...
číst celé
04.01.2021
Co nám přinesl rok 2020?
Máme tu nový rok a tak se společně ohlédneme za tím minulým.
Rok 2020 byl pro všechny velmi náročný díky pandemii koronaviru, v jejímž důsledku bylo...
číst celé
REKLAMACE POŠKOZENÉHO ZBOŽÍ PŘEPRAVOU
STAV ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY
- Při odesílání objednávek dbáme na 100% kvalitu výrobku a jeho balení.
- Vždy kontolujeme jednotlivé kusy před zabalením, zda nejsou jakkoli poškozené
- Balíme je, pokud je potřeba i jednotlivě do bublinkové fólie, papíru, nebo igelitu
- Zboží je vždy dodáno v kartonové krabici, řádně zabaleno a označeno
- Vždy označujeme krabici "opatrně manipulovat" a "pozor sklo"
ZÁSILKA POŠKOZENA PŘI DORUČENÍ
Jedná se o viditelně poškozenou zásilku tj. obal - krabice či je po zvuku zřetelné (u skla) , že je zásilka poškozena
- Zásilku IHNED zkontolujte nejlépe s přepravcem
- Máte možnost zásilku nepřevzít a zaznamenat do předávacího protokolu.
- V případě převzetí takto poškozené zásilky nebude reklamace uznána
- Pro urychlení reklamace nám zašlete naskenovaný škodový zásip od kurýra
JAK POSTUPOVAT PŘI PŘEVZATÉ POŠKOZENÉ ZÁSILCE
Jedná se o zásilku, která nebyla viditelně poškozena a nebylo po zvuku zřetelné poškození (u skla)
- Lhůta pro reklamaci poškozeného zboží po převzetí zásilky jsou 2 dny.
- Je nutno zaslat nám fotky poškozeného zboží a celkového balení zásilky tj.krabice včetně výplně/zabalení a zřetelné fotky veškerého poškozeného zboží, dále seznam poškzeného zboží a číslo objednávky na e-mail jtf.luby@seznam.cz - bez těchto informací a dokumentů není možné reklamaci vyřídit
- Poškozené zboží ani obal nevyhazujte, dokud není reklamace vyřízena
- K vyplnění a urychlení můžete využít formulář níže a v e-mailu přiložit výše uvedené fotografie (v případě potřeby zašleme formulář ve formátu PDF)
- Po uplynutí lhůty 2 dnů nebudeme reklamaci akceptovat