STAV ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY

• Při odesílání objednávek dbáme na 100% kvalitu výrobku a jeho balení.
• Vždy kontolujeme jednotlivé kusy před zabalením, zda nejsou jakkoli poškozené
• Balíme je, pokud je potřeba i jednotlivě do bublinkové fólie, papíru, nebo igelitu
• Zboží je vždy dodáno v kartonové krabici, řádně zabaleno a označeno
• Vždy označujeme krabici "opatrně manipulovat" a "pozor sklo"

ZÁSILKA POŠKOZENA PŘI DORUČENÍ 

Jedná se o viditelně poškozenou zásilku tj. obal - krabice či je po zvuku zřetelné (u skla) , že je zásilka poškozena 

• Zásilku IHNED zkontolujte nejlépe s přepravcem 
• Máte možnost zásilku nepřevzít a zaznamenat do předávacího protokolu.
• V případě převzetí takto poškozené zásilky nebude reklamace uznána
• Pro urychlení reklamace nám zašlete naskenovaný škodový zásip od kurýra

JAK POSTUPOVAT PŘI PŘEVZATÉ POŠKOZENÉ ZÁSILCE 

Jedná se o zásilku, která nebyla viditelně poškozena a nebylo po zvuku zřetelné poškození (u skla)

• Lhůta pro reklamaci poškozeného zboží po převzetí zásilky jsou 2 dny.
• Je nutno zaslat nám fotky poškozeného zboží a celkového balení zásilky tj.krabice včetně výplně/zabalení a zřetelné fotky veškerého poškozeného zboží, dále seznam poškzeného zboží a číslo objednávky na e-mail jtf.luby@seznam.cz - bez těchto informací a dokumentů není možné reklamaci vyřídit
• Poškozené zboží ani obal nevyhazujte, dokud není reklamace vyřízena
• K vyplnění a urychlení můžete využít formulář níže  a v e-mailu přiložit výše uvedené fotografie (v případě potřeby zašleme formulář ve formátu PDF)
• Po uplynutí lhůty 2 dnů nebudeme reklamaci akceptovat